在突發(fā)疫情面前，即使是快消品巨頭，也開始做“多面準(zhǔn)備”：日前，江蘇太古可口可樂自去年就開始籌備的“可口可樂線上博物館”正式面世。
“線上博物館是我們?cè)谝咔橹碌囊粋�(gè)探索，基于線下觀光工廠廣受好評(píng)的基礎(chǔ)，我們希望通過線上博物館在不能落地參觀的時(shí)間段里與消費(fèi)者保持溝通，程度地讓大家隨時(shí)可以感受到可口可樂品牌無所不在的快樂分享的理念�！�
江蘇太古可口可樂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，江蘇太古可口可樂線上博物館集VR參觀、產(chǎn)品定制、公益互動(dòng)等多項(xiàng)功能于一體，未來還將持續(xù)完善。
疫情之下的情感鏈接讓科技更“溫情”
在購(gòu)買飲料這一低單價(jià)、高頻次的消費(fèi)行為中，左右消費(fèi)者購(gòu)買決定的除了促銷，還有更深層次的情感鏈接。本次上線的江蘇太古可口可樂博物館中，不僅具備簽到積分換禮、提前預(yù)約參觀等基礎(chǔ)功能，更實(shí)現(xiàn)VR參觀、專屬訂制等趣味互動(dòng)，讓可口可樂百年傳奇的歷史光影在線上隨時(shí)相伴。
同時(shí)為了加強(qiáng)消費(fèi)者的“專屬體驗(yàn)”，線上博物館還提供了與生產(chǎn)線合影、定制快樂水、特調(diào)DIY等個(gè)性化體驗(yàn)。在“生產(chǎn)線合影”環(huán)節(jié)中，只要上傳自己的照片，就能生成專屬的“生產(chǎn)線總控”海報(bào)，你也可以成為可口可樂時(shí)尚團(tuán)隊(duì)的一員；而“定制快樂水”環(huán)節(jié)里，大小朋友都可以“身臨其境”地體驗(yàn)凈水、加糖漿、充氣等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生成一瓶你的專屬“快樂水”；在“特調(diào)DIY”中，你更可以腦洞大開，選擇任意產(chǎn)品組合，調(diào)出自己專屬飲品！
“線上博物館不僅僅是把線下參觀搬到線上，我們希望有更多打破時(shí)空界限的體驗(yàn)，形成于消費(fèi)者之間深厚的情感鏈接。”江蘇太古可口可樂相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前除了各種線上定制體驗(yàn)，在“快樂制造局”的小程序商城中，還有定制罐等實(shí)體周邊可以隨時(shí)選購(gòu)，可謂真正的“打破次元壁”。
“全面數(shù)字化”抗風(fēng)險(xiǎn)公益互動(dòng)創(chuàng)造更多價(jià)值
“江蘇太古可口可樂推出的線上博物館，通過品牌文化、趣味互動(dòng)凝聚更多消費(fèi)者，提升互動(dòng)體驗(yàn)的同時(shí)，加入了銷售小程序方便購(gòu)買，可謂快消數(shù)字化的全新嘗試�！睒I(yè)內(nèi)人士表示，食品飲料等快消品具有低價(jià)高頻、即時(shí)消費(fèi)需求強(qiáng)等特性，過去的消費(fèi)購(gòu)買多以線下為主，對(duì)傳統(tǒng)渠道依賴性較強(qiáng)；與此同時(shí)，由于銷售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)廣泛，終端數(shù)量巨大，企業(yè)難以與c端消費(fèi)者直連，江蘇太古可口可樂推出的線上博物館，不僅是線上線下雙向打通的全新商業(yè)模型，更為消費(fèi)者帶來即時(shí)溝通和沉浸式體驗(yàn)，為快消數(shù)字化的探索帶來新方向。
據(jù)了解，江蘇太古可口可樂線上博物館不僅承擔(dān)參觀、銷售等基礎(chǔ)功能，未來還將加入可口可樂忠粉溝通、公益活動(dòng)報(bào)名等更多互動(dòng)，“成為粉絲互相交流、品牌了解需求的互動(dòng)平臺(tái)，是我們未來的愿景�！�
隨著后疫情世代的來臨，與消費(fèi)者的線上溝通越來越重要，除了各品牌已經(jīng)玩透的新媒體，江蘇太古可口可樂博物館的線上版也給了我們?nèi)碌膯l(fā)——業(yè)內(nèi)人士表示，在南京可口可樂觀光工廠幾乎“爆滿”的情況下，線上博物館的推出不僅是線上體驗(yàn)到線下購(gòu)買行為的“引流”，更是將消費(fèi)者通過社區(qū)互動(dòng)等功能“蓄水”，通過全新的商業(yè)模型達(dá)成深度溝通，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“沉浸式體驗(yàn)”的同時(shí)，進(jìn)一步增加溝通渠道和品牌粘性。