近日，蕭山商業(yè)城車輛管理辦以“9.15綜合管理業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)”為契機(jī)，針對(duì)購(gòu)物旺季到來(lái)和停車難的實(shí)際情況，組織了由承包責(zé)任人和收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，重點(diǎn)從兩方面展開：降低停車糾紛投訴率和收費(fèi)人員文明收費(fèi)。
近日，蕭山商業(yè)城車輛管理辦以“9.15綜合管理業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)”為契機(jī)，針對(duì)購(gòu)物旺季到來(lái)和停車難的實(shí)際情況，組織了由承包責(zé)任人和收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，重點(diǎn)從兩方面展開：降低停車糾紛投訴率和收費(fèi)人員文明收費(fèi)。
培訓(xùn)期間由各代表發(fā)言，承包區(qū)塊責(zé)任人以陳妙根為代表發(fā)言，主要是交流處理突發(fā)事件心德，他講到三點(diǎn)：?jiǎn)柷迨虑樵颍檎易陨碓�，按�?guī)章辦事。之后由收費(fèi)人員陳水金發(fā)言，主要是文明收費(fèi)，他講到在收費(fèi)中要做到三點(diǎn)：笑迎顧客，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門收費(fèi)制度，合理利用有限停車空間提高車位使用率，使得在座的管理員和收費(fèi)人員受益匪淺。近期停車糾紛投訴率明顯降低，無(wú)一次與消費(fèi)者發(fā)生肢體沖突，收費(fèi)人員文明收費(fèi)的意識(shí)有著很大的提高。
部門負(fù)責(zé)人做了總結(jié)，重點(diǎn)是貫徹“9.15綜合管理技能教育培訓(xùn)”的精神，對(duì)停車責(zé)任承包區(qū)塊加大監(jiān)督和考核，對(duì)管理員和收費(fèi)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。