近年來隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國人民生活水平的提高，肉類市場的產(chǎn)品種類也日趨玲瑯滿目，消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)也不斷增強(qiáng)。肉類產(chǎn)品的相關(guān)投訴也隨之增加。由于消費(fèi)者投訴核實(shí)、確認(rèn)歸屬責(zé)任等問題得不到答復(fù)，從而給企業(yè)和消費(fèi)者都帶了不少困擾。例如產(chǎn)品是否達(dá)到國家、行業(yè)、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、是否屬于應(yīng)該由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量問題等，成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

誕生——肉類協(xié)會(huì)投訴調(diào)處工作委員會(huì)

為解決消費(fèi)者與企業(yè)之間存在的問題，經(jīng)肉類協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)同意，在商聯(lián)會(huì)、國資委、民政部的批準(zhǔn)下，2010年肉類協(xié)會(huì)投訴調(diào)處工作委員會(huì)正式誕生。投訴調(diào)處委員會(huì)在貫徹落實(shí)中央關(guān)于建設(shè)和諧社會(huì)精神的同時(shí)大力推動(dòng)我國肉、禽、蛋產(chǎn)業(yè)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，合法、公正地參與消費(fèi)者與企業(yè)投訴的調(diào)處工作，從而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的正當(dāng)利益，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的目的。

據(jù)相關(guān)人員介紹，從肉類投訴調(diào)處委員會(huì)成立到現(xiàn)在，委員會(huì)以有效掌握部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的一手信息，其目的是為了及時(shí)幫助企業(yè)及消費(fèi)者解決和處理產(chǎn)品的共性質(zhì)量問題。并組織企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解國家政策、新法律法規(guī)，以促進(jìn)肉類行業(yè)的發(fā)展。

開通——肉類協(xié)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)

在認(rèn)真貫徹國家政策法令，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)同政府創(chuàng)造和維護(hù)肉類行業(yè)公平有序的市場環(huán)境的前提條件下，肉類協(xié)會(huì)調(diào)處工作委員會(huì)于2014年1月6日正式開通了“肉類協(xié)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)”。